4081名持证家政员中，323名是星级家政员

 

据不完全统计，2017年广州市有一定规模的家政公司102家，以个体经营户注册的从事家庭服务业务的有562家。

 

为规范行业发展，广州市家庭服务行业协会开展了家政企业的资质评定，资质分为5档，从1A至5A，5A为**档次。截至2017年底，全市共有32家企业通过了资质评定，其中：5A14家。同时，协会为促进家政人员技能和素质的提高，大力推行家政人员持证上岗，至2017年底，有4081名家政员获得了上岗证，其中：323名家政员获得了星级家政员资格。 

 

目前，广州市家庭服务行业的主要矛盾已从几年前的供不应求，向优质服务、个性服务转变。广州不缺保姆，但缺少复合型高素质的家政人员。

 

为了规范广州市家庭服务行业的发展，2015年，广州家庭服务行业协会开发的“广州市家庭服务行业自律平台”（简称“平台”）投入运营。截至2017年底，在该平台注册的广州市家政公司175家，其中以中、小、微企业居多。另外，平台注册家政人员86241人，岗位分布数为136903个，平台下单总数为19158单，成交率为78.1%。

 

广州各区发展参差，天河区需求量**

 

据记者了解，从地理位置大数据分析，广州市各区的家政公司以及服务需求差异较大。数据显示，截至2017年底在平台注册的广州企业175家中，天河区有60家，占34.3%，居各区之首，越秀区、海珠区、白云区也各有超过20家家庭服务企业，而南沙区只有1家。

 

从订单服务区域方面分析，天河区的订单**多，占了41.5%，其次是番禺区和越秀区，分别占18.4%和10.4%；从化区业务量**少，只有3单。 

 

据家庭服务协会的相关负责人介绍，家庭服务企业和订单服务在各区的分布不平衡，这与公司的设立与当地居住人员的生活习惯、生活水平都有一定的关系。

 

行业有年轻化趋势，省外从业人员过半

 

据对截至2017年底平台注册登记人数的分析，46-50岁年龄段人数**多，占29.4%，可见中年人仍是行业的主力**。但是从2016和2017年新增的注册人员的情况分析，45岁以下各年龄段的年轻从业人员，占比有所上升，55岁以上年龄段人员有所减少，可见行业年龄偏大的状况有改观。

 

据对平台注册登记的从业人员来源看，来自广东省内各地市的家政人员占45.1%，省外从业人员占比达到54.9%，占比超过50%。其中，来自广西、湖南的从业人员数超过1万人，其中广西籍从业人员占25.2%，湖南籍从业人员占13.7%。另外，湖北、江西、四川、河南等省也是广州市场上家庭服务人员从业者的来源大户。

 

育婴师早教服务价格升幅**

 

根据平台2016和2017年服务价格显示：除月嫂的服务价格外,其他服务2017年的价格均比2016年有所上升，其中升幅**的是育婴师/早教，根据《报告》，2017年育婴师/早教的服务价格为6169.96元/月，比2016年的服务价格上升1096.45元，升幅达22.1%；陪护工2017年的服务价格也较2016年上升634.19元，达到5555.38元/月。与之相比，月嫂的价格却有所下降，2017年月嫂的服务价格为7328.26元/月，相比2016年下降2.8%。

 

据记者了解，育婴师/早教主要负责满月后婴幼儿的保育、早期教育，对小型户（3口之家）并相对承担一定的家务劳动。与月嫂相比，育婴师/早教人服务人员的素质相对较高，沟通互动能力和理解能力相对较好。

 

短期类服务方面，清洁清洗、居家维修等方面的无复肥油也都有所增张。清洁清洗类服务价格为97.91元/小时，居家维修类服务的价格为101.89元/小时。

 

在平台注册的岗位有136903个，其中：**多的前三位分别为住家保姆，占40.7%、小时工，占15.6%、不住家保姆，占13.3%。 

 

用工性质方面，平台数据显示，在86241个注册家政人员中，只有4.5%的人员是员工制，其余95.5%的人员是中介制。现在行业比较普遍的是公司管理人员是员工制，家政人员是中介制。

 

广州市高端市场待开发

 

广州市家庭服务行业协会的相关负责人表示，随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化的发展，陪护老人、月嫂、育婴师/早教、小时工的需求量也在上升，家庭服务行业龙头行业正在规模化、规范化发展，家庭服务行业商机涌动，正孕育着行业的健康发展的新一轮商机。

 

据了解，“保姆”将被“家庭服务员”“家庭服务师”代替，显示了在提高自身素质和职业家庭服务技能后，其社会地位的提高，越来越受到人们的普遍尊重。

 

记者了解到，广州市家庭妇行业的高端市场待开发。高端市场需求的家政人员是相对年轻的“多元化”服务型人才，要求既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养。目前这一领域可以说是一块待开发的处女地，市场前景可观，但在传统观念的影响下，合适且愿意干的人稀缺。

 

附：2017年度家庭服务业十强企业名单

 

广州管家帮家庭服务有限公司

 

广州安裕物业管理有限公司

 

广州市大众搬屋运输有限公司

 

广州市宜尔宝家庭服务有限公司

 

广州祥乐家庭服务有限公司

 

广州月宝家庭服务有限公司

 

广州安瑞祥家庭服务有限公司

 

广州百家社区服务有限公司

 

广州何医药房有限公司

 

广州爱妈妈教育信息咨询有限公司